Fiók törlése

Ez az oldal azt írja le, hogyan törölheti fiókját a Plenimo platformon — a mozgásstúdióknak készült foglalási és stúdiókezelő rendszerben — a Plenimo alkalmazásban (iPhone-on és Androidon) vagy a weben. A törlés díjmentes.

Jelentkezzen be a Plenimo alkalmazásba vagy stúdiója weboldalára (a stúdió plenimo.com-os címén), nyissa meg a Fiók oldalt, és válassza a Fiókom törlése lehetőséget. A megjelenő ablak felsorolja, mivel jár a törlés; a megerősítéshez írja be az ott látható szót.

A törlés azonnal megtörténik: a rendszer kijelentkezteti, és többé nem tud bejelentkezni.

Profilja anonimizálódik: nevét, e‑mail-címét, telefonszámát, fényképét, bemutatkozását, számlázási adatait és egyéb személyes adatait töröljük.

Üzenetei és értesítései törlődnek, ahogy a stúdió által Önről vezetett feljegyzések is, az egészségjegyzetekkel és azok megtekintési naplójával együtt. Az oktatóknak adott értékelései szöveges megjegyzését töröljük; maga az értékelés név nélkül megmarad.

Közelgő foglalásai és várólistás helyei lemondásra kerülnek, tagsága a jövőbeli terhelésekkel együtt megszűnik, a bérletein maradt alkalmak elvesznek. A még el nem kezdődött eseményekre szóló jegyei visszatérítés nélkül lemondásra kerülnek: ha online fizetett, és vissza szeretné kapni az árát, előbb mondja le a jegyet maga, amíg a díjmentes lemondás tart; a stúdióban fizetett jegy esetén előbb forduljon a stúdióhoz.

A telefonjára küldött push-értesítések megszűnnek, a telefon push-tokenjét töröljük, és naptárlinkje sem működik tovább. Az oktatók a stúdió weboldaláról is lekerülnek.

A számlák 8 évig megmaradnak, mert ezt a magyar számviteli jogszabályok előírják (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a); ez a GDPR 17. cikk (3) bekezdés b) pontja szerinti kivétel a törléshez való jog alól. A Plenimo által tárolt számlamásolatokból a vevőként szereplő személyes adatait eltávolítjuk; a jogszabály szerinti bizonylatot a számlázási szolgáltató őrzi tovább.

A korábbi foglalások, a részvétel és az eseményjegyek a stúdió nyilvántartásában maradnak, kizárólag az anonimizált fiókhoz kötve, hogy a stúdió nyilvántartása és kimutatásai teljesek maradjanak. Oktató esetén az általa tartott órák, az ügyfelekről írt jegyzetei, az általa megnyitott egészségjegyzetek naplója, a díjazására vonatkozó nyilvántartás és az általa eladott bérletek a stúdiónál maradnak, de már nem az ő nevén.

Az Ön által adott hozzájárulások nyilvántartása (mely feltételeket és tájékoztatókat fogadta el, és mikor) az anonimizált fiókhoz kötve megmarad, annak igazolására, hogy mihez járult hozzá (GDPR 7. cikk (1) bekezdés).

A tulajdonosi fiókhoz a stúdió tartozik, ezért azonnal nem törölhető. A törlést a Plenimo alkalmazásban (Továbbiak → Fiók → Fiók törlése) vagy a stúdió webes felületén, a fiókmenüjében (telefonon a Továbbiak oldalon) a Fiók törlése lehetőséggel kérheti.

A kérést a Plenimo kézzel, egy hónapon belül teljesíti (GDPR 12. cikk (3) bekezdés): a stúdió megszűnik, weboldala és a foglalás leáll, a tulajdonosi fiókot pedig a fent leírtak szerint töröljük. A stúdió adatait a stúdió utasítása szerint visszaadjuk vagy töröljük (Adatfeldolgozási Melléklet, 7. pont), kivéve azokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő.

Ha a megszűnés előtt másolatot szeretne a stúdió adatairól, írjon nekünk a privacy@flownerve.com címre. A Plenimo által a stúdiónak és a stúdió által ügyfeleinek kiállított számlák a jogszabály szerint 8 évig megmaradnak.

Írjon nekünk a privacy@flownerve.com címre arról az e‑mail-címről, amelyhez a fiók tartozik, és adja meg a stúdió nevét. Ellenőrizzük, hogy a kérés a fiók tulajdonosától származik, és egy hónapon belül teljesítjük.

Ügyfélfiók esetén az adatok kezelője a stúdió, ezért a kérést a stúdióval együtt teljesítjük; kérését közvetlenül a stúdióhoz is eljuttathatja, az adatkezelési tájékoztatójában megadott elérhetőségeken.

A tulajdonosok és oktatók adatainak kezeléséről a Plenimo adatkezelési tájékoztatója (/privacy) szól; a stúdiók ügyfelei a saját adataik kezeléséről a stúdió weboldalán elérhető adatkezelési tájékoztatóban olvashatnak.